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广州網站建设之增强網站说服力的要素(下)
發布日期:2019-04-30 閱讀次數:1935 字體大小:

  1、生産過程——産品是這樣被生産出來

 

  客户对我們的产品和服務了解得越多,越容易信任我們,我們可以将产品的生产过程展现给用户,让用户知道我們的产品的来龙去脉会使我們获得更多信任。

 

  2、服務过程——我們是这样为您服務

 

  如果我們的網站正在出售某种服務,清晰地展示服務过程或服務流程,有助于让用户更快地理解你的服務,并快速取得用户的信任和认可。

 

  3、社會證據——那些傳遞權威和信任的任務和事件

 

  一般情况下,我們更容易相信那些被大众所信任的权威人士,我們也习惯于通过某些事件来判断与事件相关的人的品质。这就是为什么商家喜欢邀请明星或专家做产品或服務的形象代言的原因。

 

  4、荣誉展示——权威机构认可我們

 

  如果我們获得过国际国内权威机构的相关认证或者奖项,我們可以在适当位置展示出来,有助于提升網站的信任力。

 

  5、常見問題——解除用戶抗拒,促進轉化

  

  在了解我們的产品和服務的过程中,用户会产生很多问题和疑惑,如果这些问题和疑惑得不到解决会阻碍用户进一步行动,尽可能多的收集用户的这些问题,并给出合理的答案,帮助用户解决疑惑,有助于让用户按照我們的意愿采取行动。

 

  6、風險承諾——降低用戶決策壓力

 

  “风险让用户望而却步”,如果不能克服决策压力,用户永远不会进入最终决策执行的状态。我們每一次做出决策的时候,都会为潜在的风险而犹豫。

 

  7、免費資源——抓住那些即將離開的客戶

 

  “悄悄的我走了,正如我悄悄的來;我點一點鼠標,不帶走一片雲彩。”

 

  因为各种原因,我們很难说服所有来到我們網站的用户,很多用户在看完网页内容后,依然会什么也不干,离开網站。用户一旦离开網站,就意味着永远失去了转化的机会。对于这些即将离开網站的用户,如何能在其离开之后继续保持着我們的影响力呢?——提供一些免费资源。如果我們做不到说服用户立即购买产品和服務,说服他们接受我們的免费资源应该容易的多。

 

  8、說服邏輯——讓說服力要素有機結合構成說服力

 

  “說服力=理解力+信任力+行動力”

 

  所謂邏輯就是先後關系和因果關系。說服的邏輯就是在說服的過程中,先說什麽,再說什麽。說服邏輯不是展示在頁面的有形的要素,而是貫穿整個頁面,將前面所述的要素有機整合並形成最終說服力的要素。如果沒有說服邏輯,所有說服力要素就像一盤散沙,很難實現有效的說服。